Preguntas más frecuentes
¿Qué pasa si pierdo un pendiente?
Actualmente no tenemos en nuestro catálogo todos los diseños que hemos creado a lo largo de la historia de Materia Rica; por lo que es posible que no puedas encontrar ni comprar un solo par. Pero que no cunda el pánico. Puedes completar este formulario indicando tu número de pedido y adjuntando una foto para que intentemos buscar una solución.
¿Aceptan pedidos personalizados?
No somos sólo una empresa de corte por láser. Nos gustaría involucrarte en el proceso de creación y darte sugerencias sobre el diseño de tu producto. Así que, si eres una marca, institución o tienes un proyecto innovador, estaremos encantados de considerar tus ideas creativas con la posibilidad de colaborar juntos. ¡Complete este formulario para que podamos comenzar!
¿Puedo dedicar un producto a alguien?
Cuando realices un pedido, tendrás la opción de añadir una tarjeta con tu mensaje personal para que el producto se pueda enviar directamente como regalo. Antes de completar su compra, seleccione la opción "Mensaje personalizado" en la página de pago y siga las instrucciones.
¿Ofrecen envoltorios de regalo?
Sí, simplemente puede seleccionar la opción 'Envoltorio de regalo' antes de completar su compra.
¿Puedo tener una cadena más larga o más corta? ¿Puedo elegir el acabado de los cierres de mis pendientes o de la cadena de mi collar?
Claro, no hay problema. Simplemente menciona el largo total o el tipo de acabado que deseas, antes de completar tu pedido, para que cuando creemos tu diseño, podamos tenerlo en cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios por pedidos personalizados.
